FAQ

Bei Alpine A390 Premiere handelt es sich um ein exklusives Programm für die Alpine A390: Dieser Pass bietet Ihnen die Option, das Fahrzeug bereits vor dem Marktstart zu bestellen. Darüber hinaus profitieren Sie von exklusiven Vorteilen in Verbindung mit der A390.
 

Sie können den Pass wie folgt erwerben:

- Besuchen Sie die Alpine Website,
- Klicken Sie auf den Button zum Kauf von Alpine A390 Premiere,
- Melden Sie sich bei My Alpine an bzw. falls Sie noch keinen Account haben registrieren Sie sich bei My Alpine,
- Wählen Sie Ihren gewünschten Alpine Store,
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und folgen Sie dem Zahlungsprozess,
- So sichern Sie sich alle Vorteile des Alpine A390 Premiere Pass.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, die Bestellnummer benötigen Sie, um die verschiedenen Vorteile von Alpine A390 Premiere in Anspruch nehmen zu können.
 

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang eingeht. Sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Einen Tag nach Zahlungseingang finden Sie Ihre Rechnung und Bestellnummer in Ihrem My Alpine Kundenbereich. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0221 – 6500 8908 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr.).
 

Nach dem Kauf von Alpine A390 Premiere haben Sie 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Für den Widerruf können Sie:

- das an die allgemeinen Geschäftsbedingungen angehängte Formular nutzen. Sie können auch über Ihre Bestätigungs-E-Mail darauf zugreifen,
- unseren Kundenservice unter 0221 – 6500 8908 kontaktieren (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr.).
 

Alpine A390 Premiere ist ein vom Fahrzeug unabhängiger Service, der Preis wird weder vom Fahrzeugpreis noch vom Preis eines zugehörigen Services abgezogen.
 

Sie benötigen ein My Alpine Konto; falls Sie noch kein Konto haben, können Sie eines beim Kauf erstellen. Mit Hilfe dieses Kontos können Sie unter anderem Ihre Rechnung und Bestellnummer für Alpine A390 Premiere abrufen.
 

Sie können Ihren ausgewählten Alpine Store ändern: bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter 0221 – 6500 8908 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr.).
 

Sie können Ihre persönlichen Daten direkt in Ihrem My Alpine Kundenbereich anpassen. Alpine A390 Premiere ist ein personengebundener Service, der nicht auf eine andere Person übertragen werden kann. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter 0221 – 6500 8908 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr.).
 

Wählen Sie beim Kauf von Alpine A390 Premiere Ihren gewünschten Alpine Store aus. Sobald die frühere Bestellmöglichkeit für die A390 geöffnet wird, werden Sie von Ihrem ausgewählten Alpine Store kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren.

Bei diesem Termin können Sie die Konfiguration Ihrer A390 abschließen und Ihre Bestellung unter Angabe Ihrer Alpine A390 Premiere Bestellnummer tätigen.
 

Mit Alpine A390 Premiere erhalten Sie priorisierten Zugang zu allen zum Verkaufsstart verfügbaren Modellversionen der Alpine A390.
 

Zusammen mit Ihrer priorisierten Bestellung erhalten Sie exklusive Details und Informationen zur neuen A390. Bestandteil von Alpine A390 Premiere sind ebenfalls die exklusiven Alpine x Devialet Earbuds, diese werden ca. ab Sommer 2025 direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
 

Nein, Alpine A390 Premiere ist ein nicht übertragbarer Service.
 

Ihre Kontaktdaten werden erst wenige Tage vor Beginn der früheren Bestellmöglichkeit für die Alpine A390 an den von Ihnen gewählten Alpine Store übermittelt. Vor diesem Zeitraum werden Sie nicht von dem Alpine Store kontaktiert. Sie können sich unabhängig davon natürlich jederzeit mit Ihrem Alpine Store in Verbindung setzen.
 

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der früheren Bestellmöglichkeit aufgeben, wird die Bestellung im normalen Prozess ohne Priorisierung verarbeitet.
 

Die Zahlungsabwicklung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister STRIPE. Sie haben hier die Möglichkeit per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) zu bezahlen.
 

Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Bankinformationen, werden im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) geschützt. Die Zahlung wird durch STRIPE verarbeitet. Sie können die Datenschutzrichtlinie von STRIPE hier einsehen. Ihre Kreditkartendaten werden von Alpine weder erfasst noch gespeichert.
 

Nein, für den Erwerb von Alpine A390 Premiere wird keine Ratenzahlung angeboten.
 

Ja, Sie können auch mehr als einen Alpine A390 Premiere Pass bestellen.
 

Sie können die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alpine A390 Premiere hier einsehen: allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen. Sie finden diesen Link auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.